Magazinul online este deținut și adminstrat de WORTEXFORYOU SRL cu sediul social în Com Viisoara, str Principală Nr. 348, Jud Cluj Romania, înmatriculat la Registrul Comerțului cu nr. J12/2127/2024, având cod unic de înregistrare RO50028555, denumită în cele ce urmează „www.wortexforyou.ro”.
Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
⦁ Prin poștă la adresa de corespondență: Com Viisoara, str Principală Nr. 348, Jud Cluj Romania
⦁ Prin email la următoarea adresă: office@wortexcleaning.ro
⦁ Prin telefon la numărul: +40740022400
Scopul acestui document este de a defini termenii și condițiile pentru furnizarea și utilizarea serviciilor site-ului Wortexforyou.ro, denumit în continuare „Site-ul”.
În timpul navigării pe platforma noastră online, termenii precum, dar,
fără a ne limita la: “noi”, “al/ale nostru/noastre” se referă la Wortexforyou.ro.
Platforma noastră online include toate informațiile online și serviciile
disponibile pe site, pentru Utilizatorii care acceptă termenii și
condițiile precum și alte detalii prezentate în acest document.
Vizitând platforma noastră online și / sau comandând orice produs
disponibil pe această platformă, vă angajați să acceptați și să
respectați următorii Termeni și Condiții, incluzând termenii, condițiile
și politicile adiționali/le menționate în cele ce urmează și/sau
disponibile prin hyperlink. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor
Utilizatorilor platformei noastre online, incluzând fără limitare
Utilizatorilor care sunt navigatori, furnizori, clienți, comercianți,
și/sau distribuitori de conținut.
Prin utilizarea acestui site, recunoașteți că ați citit aceste condiții
și le-ați acceptat. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și
Condițiile expuse, în integralitate, vă rugăm să nu accesați serviciile
noastre.
Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată platformei
noastre va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente.
Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe
această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui
orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre,
informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare
disponibile pe platforma noastră online. Este responsabilitatea
dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica
schimbările. Continuarea utilizării sau accesării Site-ului urmând
informațiile despre actualizările din Termeni și Condiții semnifică
acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.
Conţinutul magazinului online wortexforyou.ro:
imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi
de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate constituie
integral proprietatea Companiei şi este aparat de Legea privind dreptul
de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea
intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul Companiei a oricăror
elemente enumerate mai sus se pedepseşte, conform legislaţiei în
vigoare.
Compania poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul
de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al site-ului.
Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite,
pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele
cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea
utiliza alte conţinuturi ale magazinului online Wortexforyou.ro.
Utilizarea pe magazinul online Wortexforyou.ro a
oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru
compania respectivă. Compania nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate
fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conţinutului
site-ului.
Pentru sesizații vă rugăm să raportați orice eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site la adresa office@wortexcleaning.ro.
Acceptând Termenii și Condițiile prezentate pe această pagină, se
înțelege că aveți minim 16 ani conform legilor României și, în cazul în
care sunteți părinte, consimțiți utilizarea site-ului nostru de către
minorii dumneavoastră.
Ne rezervăm dreptul să refuzăm să oferim servicii către oricine pentru orice motiv la orice moment.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, puteți lua legătura cu noi pe adresa de e-mail office@wortexcleaning.ro sau la numărul de telefon +40740022400.
În situația în care considerați că Wortexforyou.ro nu a soluționat sesizarea pe măsura așteptărilor dvs., vă puteți adresa Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), care este pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru a crește siguranța și corectitudinea cumpărăturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru soluționarea litigiilor.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prin completarea datelor dvs. atunci când creați un cont, când
transmiteti o comanda, prin contactarea noastră prin orice mijloace
(formular contact, email, telefonic, social media etc.) înțelegeți că
datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor
fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni
și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă
oferi asistență tehnică solicitată dar și pentru a îmbunătăți produsele
și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea
datelor personale de către Wortexforyou.ro vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.
Exista însă și posibilitatea ca societatea noastră să vă transmită
oferte personalizate cu produse similare celor comandate doar în cazul
în care ați efectuat cel puțin o data o comanda pe website-ul nostru,
fără ca dvs. să vă fi abonat la newsletter, având la bază interesul
nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (art. 6/1/f din
GDPR). Interesul legitim pe marketing vizeaza doar oferte pe produse
similare cu cele comandate.
Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/ conturi de social media
false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să
încercați să induceți în eroare Compania, în legătură cu originea
oricăror comentarii. Sunteți direct responsabil pentru orice
comentariu/recenzie publicați și pentru acuratețea informațiilor
publicate. Wortexforyou.ro nu este responsabil și nu
își va asuma nicio răspundere pentru orice comentariu publicat de către
dumneavoastră sau o terță parte.
Ne-am asigurat că atât angajații noștri, care sunt autorizați să
prelucreze datele cu caracter personal, s-au angajat să păstreze
confidențialitatea datelor în conformitate cu prevederile GDPR, pentru
durata angajării lor, precum și după încetarea angajării.
Magazinul online Wortexforyou.ro folosește cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul Utilizatorului, conţinând informaţii despre Utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul Utilizatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru va rugam sa accesați Politica privind utilizarea cookie-urilor.
Securitatea datelor dvs
Wortexforyou.ro adoptă toate măsurile de securitate
pentru a proteja informațiile personale ale Clienților săi și ale
Utilizatorilor platformei sale online.
Prin înregistrarea unui cont în platforma noastră online, prin
utilizarea formularului de comandă sau a formularului de contact,
Utilizatorul își asumă răspunderea pentru informațiile transmise.
În momentul transmiterii datelor personale către noi, prin secțiunea
Contact, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate
informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale. Doar angajații a
căror activitate specifică presupune prelucrarea informațiilor personale
(de exemplu, reprezentanții serviciu de suport tehnic) au acces la
datele de identificare ale Utilizatorilor. Serverele pe care sunt
stocate informațiile personale de identificare a Utilizatorilor sunt
localizate într-un amplasament securizat.
Produsele comercializate de Wortexforyou.ro prin intermediul magazinului online pot fi achiziționate prin comandă online, telefonic, sau e-mail.
Wortexforyou.ro nu garantează disponibilitatea acestor Produse în orice moment.
Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm furnizarea
Produselor către o anumită persoană, regiune geografică sau locații
exacte. Putem pune în aplicare acest drept, de la caz la caz. Ne
rezervăm dreptul să limităm disponibilitatea oricărui Produs pe care îl
avem publicat pe Site. Toate descrierile Produselor sau prețurile
afișate pe site pot fi schimbate în orice moment fără notificare
prealabilă, la discreția noastră. Orice ofertă pentru orice Produs este
nulă în cazul în care este interzisă, derizorie sau eronată în mod
evident.
Înregistrarea unui cont pe magazinul online
Înregistrarea unui cont se poate realiza prin completarea numelui,
prenumelui, adresei de email, telefon, adresa de livrare, facturare si
crearea unei parole. Este recomandat ca Utilizatorul să folosească cel
puțin opt caractere, litere mari și mici, numere și simboluri pentru
parolă. După ce Utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu
Termenii și condițiile și confirmă că are peste 18 ani și este de acord
cu prelucrarea datelor cu caracter personal, un email cu codul de
validare va fi trimis pe adresa de email. Verificați căsuța poștală și
urmați linkul din email pentru a activa contul. Odată accesat linkul,
contul dvs. va fi activat și veți fi redirecționat către acesta.
În cazul în care Utilizatorul nu este înregistrat/ nu are un Cont și a
apăsat ,,Finalizare comanda” în coșul de cumpărături, acesta are
posibilitatea de a crea un cont în timpul completării detaliilor de
facturare și livrare. Astfel, în secțiunea „Cont nou”, Utilizatorul
poate introduce numele, prenumele, adresa de email și numărul de
telefon, cât și adresa de facturare pentru înregistrarea unui cont nou.
Parola trebuie să fie de cel puțin opt caractere și este recomandat ca
Utilizatorul să folosească litere mari și mici, numere și simboluri.
După finalizarea comenzii, un mesaj automat va fi trimis pe adresa de
e-mail indicată, care va conține un link de activare a contului, pentru a
verifica validitatea adresei de e-mail. Odată accesat linkul, contul
dvs. va fi activat și veți fi redirecționat către acesta.
Cu ajutorul adresei de e-mail și a parolei introduse, puteți să vă
autentificați pentru a avea acces la panoul de control al contului dvs.
de unde puteți să vedeți comenzile recente, să administrați adresele de
livrare și de facturare, să editați parola, detaliile contului și
abonarea la newsletter.
Procedura de comandă online
Coșul de cumpărături
În pagina Produsului, în urma selecției produsului dorit, prin
apăsarea butonului „Adaugă în coș”, produsul este automat transferat în
coșul de cumpărături. Pot fi introduse mai multe produse în coș înainte
de finaliza o comandă.
Accesând coșul de cumpărături, Utilizatorii au posibilitatea să modifice
cantitatea, să introducă cupoane promoționale -dacă este cazul- și să
înainteze spre finalizarea comenzii, respectiv spre formularul de
comandă.
Plasarea/ Confirmarea comenzii
Pentru plasarea unei comenzi nu este necesar ca utilizatorul să aibă
un cont înregistrat în platformă, însă recomandăm crearea unui cont în
cazul în care considerați că veți reveni pe site-ul nostru, întrucât vom
păstra în contul dvs. informațiile de livrare și facturare, wishlist-ul
și veți avea acces la informații despre achizițiile recente, ceea ce
noi considerăm că vor face experiența dvs. pe site-ul nostru mult mai
plăcută.
Pentru finalizarea unei comenzi este necesară completarea detaliilor de
facturare și livrare. Pentru Utilizatorii înregistrați sau care nu au
cont, completarea detaliilor din secțiunea „Detalii de facturare” și
„Detalii de livrare” este necesară. În cazul în care există o adresă de
livrare diferită față de cea de facturare, debifați opțiunea „Adresa mea
de livrare este aceeași cu cea de facturare”. Livrarea și facturarea
pot fi făcute strict pentru adrese din România.
Informațiile pe care le solicităm în momentul plasării unei comenzi
⦁ Detalii cont (nume, prenume, email, telefon)
⦁ Adresă facturare (adresă, oraș, țară, județ)
⦁ Adresă livrare – dacă este cazul (adresă, oraș, țară, județ)
⦁ Metodă de livrare (livrare prin Sameday Curier Romania)
⦁ Metodă de plată (transfer bancar, plata cu card, plata la livrare)
Opțiuni de plată
Ultimul pas în procesul de plasare al comenzii este stabilirea
metodei de plată. În acest moment puteți opta pentru plata prin sistem
ramburs (direct curierului în momentul livrării, numerar, plata cu
cardul ,plata în rate sau prin puncta star de la BT) sau plata online cu
cardul prin intermediul procesatorului de plăți.
În cazul în care veți opta pentru plata cu cardul, după selectarea
butonului „Confirmă comanda”, veți fi redirecționat către pagina
procesatorului de plăți unde va trebui sa introduceți datele cardului.
Procesatorul de plății BT asigura un grad adecvat de securitate și
confidențialitate al datelor dvs.
Confirmarea Comenzii
Ulterior plasării comenzii (și a efectuării plății, dacă ați optat
pentru plata cu cardul) veți primi un e-mail automat de confirmare a
primirii si acceptarii comenzii.
In momentul pregatirii comenzii si expedierii acesteia, veti primi de
asemenea e-mail prin care veti fi informat cu privire la faptul ca a
plecat spre dumneavoastra comanda.
Ne rezervăm dreptul să refuzăm o anumită sau mai multe comenzi pe care
le plasați pe site-ul nostru. Este posibil, la discreția noastră, să
limităm ori să anulăm cantități comandate per persoană sau per comandă.
Aceste restricții ar putea include comenzi plasate de către sau sub
aceeași adresa de e-mail, card bancar de debit sau credit și / sau
comenzi care folosesc aceeași adresă de facturare și / sau de livrare.
În cazul în care aducem o modificare unei comenzi sau anulăm o comandă,
vom încerca toate canalele de comunicare posibile folosind informațiile
de contact: email sau număr de telefon oferite la momentul plasării
comenzii pentru a vă informa.
Ne rezervăm dreptul să limităm, să anulăm sau să interzicem comenzi
care, sub judecată noastră, par a fi plasate de către agenți,
revânzători sau distribuitori.
Contractul
Clientul ia la cunoștință că după confirmarea prin email a comenzii Produsului intervine un contract electronic de furnizare servicii, încheiat pentru produsul comandat.
Contractul comercial la distanță
Prin lansarea unei comenzi electronice prin intermediul magazinului
online Laterre.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care Prestator își derulează operațiunile.
Contractul va fi compus din următoarele documente:
a. Comanda Cumpărătorului
b. Confirmarea comenzii de către Prestator
c. Termenii și condițiile contractuale
Comandarea de către Client a unui produs implică o acceptare completă a
termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către Prestator se consideră
finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau
electronică (e-mail/ SMS) din partea Prestatorului către cumparator,
fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Prestatorul
nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea
unui contract.
Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către
Prestator. Termenii și condițiile generale de furnizarea serviciilor vor
sta la baza contractului astfel încheiat.
Art. 1. obiectul contractului
Cumpărătorul se obligă să cumpere de la Prestator. Prestatorul se obligă
să furnizeze produsele solicitate prin comanda efectuată de către
Cumpărător numai dacă aceasta a fost confirmată de către Prestator prin
e-mail/ SMS/ telefonic. Comanda trebuie confirmată pentru cantitatea
specificată de către Cumpărător sau pentru cantitatea/ produsele de care
cad de comun acord Prestatorul și Cumparatorul în ipostaza în care nu
există cantitatea necesară în stoc.
Art. 2. livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin intermediul serviciilor de curierat-
Sameday Curier Romania- iar pretul unic pentru livrare este de 25 lei.
Livrarea se plătește în momentul plasării comenzii, odată cu plata
produselor comandate.
În eventualitatea în care comanda depășește pragul de minimum 500lei, livrarea este gratuită.
Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare din momentul confirmării
comenzii. Comenzile primite până în ora 12:00 vor fi colectate în ziua
respectivă.
Art. 3. durata contractului
3.1. Prezentul contract intră în vigoare în momentul confirmării de către Wortexforyou.ro a comenzii lansate de cumpărător.
3.2. Confirmarea comenzii de către Wortexforyou.ro se
va face telefonic, prin e-mail sau SMS pe numărul de telefon furnizat
de Cumpărător sau prin e-mail pe adresa de corespondență furnizată de
către Cumpărător.
3.3. Contractul se încheie la 14 zile din momentul livrării pentru orice
fel de serviciu sau produs. Timpul contractului ia în considerare
dreptul simplu al Consumatorului de a returna produsul, cât și dreptul
de a returna produsul în cazul constatării diferențelor între comanda
(factură) și conținutul coletului. Adițional, se adaugă 30 de zile de la
retur în care Prestatorul este obligat să ramburseze contravaloarea,
acolo unde este cazul.
Art. 4. obligațiile prestatorului
4.1. Să livreze produsele în ambalajele originale, sigilate și fără deteriorări.
4.2. Să livreze produsele comandate de cumpărător în cantitățile, la
prețul și în timpul prevăzut în confirmarea comenzii sau în timpul
prevăzut în discuția dintre Prestator și Cumparator.
4.3. Să informeze cumpărătorul în situația întârzierii sau
imposibilității asigurării produselor comandate în totalitate sau
parțial.
4.4. În situația în care cumpărătorul denunță contractul, înainte de livrarea produselor, renunțând la comanda sa, Wortexforyou.ro se obligă să nu mai efectueze această livrare.
Art. 5. obligațiile cumpărătorului
5.1. Se obligă să ia la cunoștință de prevederile de utilizare ale magazinului online Wortexforyou.ro și recunoaște că a fost de acord cu ele la efectuarea comenzii și implicit semnarea acestui contract.
5.2. Se obligă să caute o cale amiabilă de înțelegere sau soluționare a
conflictului cu Prestatorul în cazul în care acesta nu poate confirma
comanda integral sau parțial, din cauza stocului din distribuție.
5.3. Se obligă să caute o cale amiabilă de înțelegere sau soluționare a
conflictului cu Prestatorul în cazul în care acesta nu poate confirma
Produsele integral sau parțial.
5.4. Se obligă sa plătească valoarea contractului.
Art. 6. transferul proprietății
Proprietatea asupra bunurilor/produselor va fi transferată la momentul
efectuarii plății, din partea Clientului. Plata se face prin intermediul
procesatorului de plăți- online- sau ramburs.
Sub acest aspect, Produsele vor fi livrate Cumpărătorului, acesta
procedând la semnarea de primire a documentului de transport, furnizat
de către curier.
Dacă, după transferul proprietății, cumparatorul constată diferențe
între comanda (factură) și conținutul coletului, acesta va notifica, în
scris, Prestatorul, în termen de maxim 5 zile.
Art. 7. dreptul de denunțare unilaterală a contratului
7.1. Conform legislației în vigoare, aveți posibilitatea de a renunța la
Produsele achiziționate în termen de cel mult 14 de zile calendaristice
de la data achiziției acesteia. În această situație Wortexforyou.ro vă
va returna prețul plătit pentru achiziționarea Produsului. Această
clauză nu se aplică în cazul în care Cumpărătorul a achiziționat produse
sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost
desigilate de consumator și produsele care sunt susceptibile a se
deteriora sau a expira rapid.
7.2. După expirarea termenului mai sus precizat, achiziția devine definitivă și nu mai aveam niciun drept de a solicita Wortexforyou.ro prețul plătit pentru achiziționarea licenței.
7.3. Unde este posibil, în conformitate cu legislația în vigoare, Returnarea produsului se
face pe cheltuiala cumpărătorului și cu condiția ca produsul să se afle
în aceeași stare în care a fost primit (intact, nefolosit, în stare
perfectă de funcționare). Această clauză nu se aplică pentru produse
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății
sau din motive de igienă și produse care sunt susceptibile a se
deteriora sau a expira rapid.
7.4. În cazul în care produsul returnat prezintă ambalajul deteriorat
sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri, ori lipsesc
documentele cu care a fost predat, vânzătorul poate refuza returul sau
poate accepta returul cu recuperarea prejudiciilor aduse.
7.5. În cazul returnării produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
Art. 8. răspunderea contractuală
8.1. Magazinul online Wortexforyou.ro nu își asumă
responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagubă
apărută prin folosirea în orice fel a Produselor contractate. Wortexforyou.ro nu
garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în
care Serviciile contractate nu corespund scopului pentru care au fost
cumpărate.
8.2. Platforma Wortexforyou.ro nu își asumă răspunderea
pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de
sistem, ca urmare a accesării paginii de website.
Art. 9. forța majoră
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea
obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este
datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul
imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Art. 10. legea aplicabilă
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Wortexforyou.ro și
clienții săi se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care
aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele
judecătorești române competente.
Deși puțin probabil, pot exista cazuri când, ca urmare a unor
disfuncționalități sau erori, prețul ori caracteristicile produsului
afișate pe site să nu fie cele reale. În aceste cazuri, vânzătorul va
anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, iar
dacă livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul are dreptul de a anula
livrarea respectivului produs.
Prețurile serviciilor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări.
Prețurile afișate pe site sunt în RON, au TVA inclus și reprezintă
costul final al Produsului, la care se adaugă taxa de livrare (dacă
această opțiune este selectată). Prețul total al unui Produs comandat
cuprinde prețul acestuia și orice alta taxă, dacă este cazul.
Prețul final se poate modifica, dacă se dovedește ca a fost afișat
greșit pe site, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care
cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform
prevederilor art. 1.665 C. civ.).
Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să
menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică
de preț corectă, conform pieței de nișă.
Factura fiscală
Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru
o facturare și livrare corectă și fără situații extraordinare.
Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele
comunicate și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele de
facturare pentru ca Wortexforyou.ro să proceseze corect și complet tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.
Politica de returnare
Pentru cumpărăturile din magazinul online, cumpărătorul are dreptul
să notifice în scris vânzătorului că renunţă la cumpărare, fără
penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la
primirea produsului sau, în cazul prestării de servicii, de la semnarea
contractului.
Returnarea produsului se face pe cheltuiala cumpărătorului și cu
condiția ca produsul să se afle în aceeași stare în care a fost primit.
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalajul deteriorat sau
incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri, ori lipsesc
documentele cu care a fost predat, vânzătorul poate refuza returul sau
poate accepta returul cu recuperarea prejudiciilor aduse.
În cazul returnării produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 7 zile de la efectuarea returului.
Pentru returul produselor achizitionate care îndeplinesc condițiile
legii prezentate mai sus, vă rugăm să trimiteți un e-mail pe adresa
office@laterre.ro, în care să includeți informațiile prevăzute în
Modelul declarației de retragere, după cum urmează:
Model declarație de retragere
Către:
WORTEXFORYOU S.R.L., cu sediul social în Com Viisoara.Str.Principală Nr.384, Jud Cluj România
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la
⦁ vânzarea următoarelor produse
Informații despre vânzarea produselor:
⦁ ID comandă: ………………………………………
⦁ Comandate la data …./…./…………..*/, primite la data …./…./…………..*;
⦁ Numele clientului ………………………………………
⦁ Adresa clientului ………………………………………
⦁ Contul IBAN ____ ____ ____ ____ ____ ____
Data: …./…./………….
…………………………..
Semnătura clientului
(doar în cazul în care acest
formular este notificat pe hârtie)
(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.
De asemenea, puteţi completa şi transmite pe adresa de e-mail office@wortexcleaning.ro formularul standard de retragere prevăzut de OUG 34/2014.
Exceptări de la dreptul de retragere
Conform Ordonantei de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, sunt exceptate de la dreptul de retragere,
în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara
spaţiilor comerciale, produse sigilate care nu pot fi returnate din
motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost
desigilate de consumator și produsele care sunt susceptibile a se
deteriora sau a expira rapid.
Exonerarea de răspundere
Informaţiile incluse pe magazinul online Wortexforyou.ro au
caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din
surse pe care Prestatorul le consideră de încredere. În cazul în care
vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informaţie intră sub
incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe,
Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţă Prestatorului
la adresa de e-mail office@wortexcleaning.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.
Wortexforyou.ro îşi rezervă dreptul de a anula
Comenzile pentru Produse care sunt afişate pe site, ca urmare a unor
erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă preţuri
evident eronate/derizorii pentru astfel de Produse (preţuri pe care le
poate aprecia că fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel
mediu de pregătire).
Wortexforyou.ro nu își asumă responsabilitatea și nu
poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea
improprie a Produselor contractate prin intermediul acestui site.
Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune
cauzate de erori de sistem, ca urmare a accesării paginii noastre.
Imaginea produselor are caracter informativ. Unele caracteristici sau
prețul produselor prezentate pe site pot fi modificate fără preaviz sau
pot contine erori de operare. De asemenea, din considerente legate de
spațiu, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă facem
eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.
Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom
face tot posibilul pentru ca informațiile oferite, care stau la baza
experienței dumneavoastre de cumpărături, să fie actualizate și conforme
cu Serviciul de interes.
Magazinul nostru online poate conține link-uri către site-uri operate de terțe părți (“Site-urile Terțelor Părți“).
Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații
suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un Site
al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm
responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau
utilizarea acestuia, sau utilizarea serviciilor puse la dispoziție prin
acesta.
Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau
monitorizat niciun site al unei terțe părți pentru acuratețea,
caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem
responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a
utilizării de către dvs. a acestor site-uri sau bazarea pe aceste
site-uri ale terțelor părți.
Utilizați aceste Site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Vă
sugerăm să verificați cu atenție politicile și practicile acestor terțe
site-uri și să vă asigurați că le înțelegeți înainte să vă angajați în
orice tip de acțiune sau tranzacție. Plângeri, pretenții sau
revendicări, preocupări sau întrebări în legătură cu produsele și
serviciile terțelor site-uri ar trebui direcționate și / sau
redirecționate către acestea.
Erori, Inexactități și alte Omiteri
Ocazional, există posibilitatea ca informații prezente pe site-ul nostru să conțină erori de tipografie, inexactități sau omiteri care ar putea fi asociate cu descrierile serviciilor, prețuri, promoții, oferte speciale, costuri de livrare, timpuri de livrare și disponibilități. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri, totodată să schimbăm ori să actualizăm informații sau să anulăm comenzi dacă există detalii în site-ul nostru ori în site-uri partenere și / sau aflate sub umbrela Laterre.ro, care sunt inexacte, în orice moment, fără informări în prealabil (incluzând după ce o comandă a fost depusă).
Utilizări interzise ale magazinului online Wortexforyou.ro
În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți magazinul online Wortexforyou.ro sau conținutul acestuia pentru următoarele:
a. orice acțiune ilegală;
b. să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;
c. să încalce legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale;
d. să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;
e. să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăima, calomnia, denigra,
intimida sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie,
etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;
f. să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat prin informații;
g. să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de
cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile Wortexforyou.ro sau ale site-urilor partenere și / sau aflate sub umbrela Wortexforyou.ro
h. să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;
i. să înșelați, să acționați într-o infracțiune virtuală folosind diferite metode interzise la nivel internațional;
j. pentru orice scopuri obscene sau imorale;
k. să atacați sistemele de securitate Wortexforyou.ro ori ale site-urilor partenere sau aflate sub umbrela Wortexforyou.ro .
Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la
Serviciile/Produsele Laterre.ro ori ale site-urilor partenere sau aflate
sub umbrela Wortexforyou.ro pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.
Wortexforyou.ro nu poate fi responsabil pentru
daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terță parte o poate
suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Prestator a oricărei din
obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din
utilizarea Produselor după livrare și în special pentru pierderea
acestora.
Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității
datelor de Cont (adresa de e-mail și parolă) și pentru gestionarea
accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este
responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin utilizarea Conținutului și/sau solicitarea unei oferte și/sau
plasarea unei comenzi, Utilizatorul acceptă în mod expres și fără
echivoc termenii și condițiile site-ului, în ultima
versiune actualizată, care este comunicată în cadrul Site-ului,
existentă la data navigării pe site sau la momentul interacțiunii cu noi
prin intermediul formularelor din site sau a datelor de contact.
Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem
anumite sau mai multe Servicii (ori orice parte sau conținut din Site-ul
nostru), fără notificarea în prealabil.
Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru
modificările aduse, schimbările de prețuri, suspendarea sau încetarea
anumitor sau a mai multor Servicii.
Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești
Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care
acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia
respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, printr-o
notificare directă către Wortexforyou.ro comunicând că nu doriți continuarea acestor prevederi, sau prin încetarea accesării Site-ului nostru.
Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm
că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a
vă suspenda sau înceta definitiv accesul la site-ul nostru, fără o
notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru
daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării site-ului
nostru, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a
accesului.
Orice tentativa de acces neautorizat la site și orice încercare de
fraudă va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict apărut
între Wortexforyou.ro și Client se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele doua parti.
Vă invităm să ne comunicați la adresa office@wortexcleaning.ro orice
nemulțumire pe care o puteți avea în legătură cu Produsele noastre
pentru o soluționare cât mai rapidă a situației semnalate.
În cazul în care sunteți nemulțumit de modul în care Wortexforyou.ro rezolvat o dispută, aveți dreptul de a deschide o dispută în platforma europeană de soluționare online a litigiilor („SOL”).
SOL este pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru a crește
siguranța și corectitudinea cumpărăturilor online, oferind acces la
instrumente de calitate pentru soluționarea litigiilor: SOL .
În cazul în care conflictul nu poate fi rezolvat pe o cale amiabilă, se
vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea
conflictelor este de competența instanțelor de judecată din România.
Contact
Întrebările, sugestiile și reclamațiile, în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici disponibile pe Wortexforyou.ro , trebuie trimise pe adresa de e-mail office@wortexcleaning.ro